Интенсив-курс руководителя: формирование команд, проведение совещаний, управление исполнением

Программа:

День 1: Формирование команд

Классификация команд

•Подходы к формированию команд целеполагающий

- межличностный

- ролевой

- подход через решение проблем

•Классификация, основанная на выделении в качестве индикатора уровня развития команды

•Формальные и неформальные команды

Создание эффективной команды

•Алгоритм формирования эффективной команды

•Конструктивные и деструктивные командные роли

•Стандарты взаимодействия

•Лидирование в команде

•Способы повышения групповой сплоченности

Практика: Отработка алгоритма формирования команды

Организация работы в команде.

•Стадии развития команды адаптация

- группирование

- кооперация

- нормирование деятельности

- функционирование

•Постановка задач

•Распределение ресурсов

•Установление стандартов

•Мотивация, связанная с деятельностью команды

•Контроль исполнения работы в команде

•Критерии эффективности командной работы

Практика: Технологии групповой работы в команде: ситуационный анализ, мозговой штурм, др.

Практика: Отработка навыков мотивации, настроя на победу, воодушевления

Внутрикомандные коммуникации

•Мотивирующая коммуникации

•Инструктирование

•Консультирование

•Оценочная коммуникация и контроль выполнения задачи

•Разрешение «проблемных зон» в коммуникациях

Практика: Отработка специфических психологических методов построения внутрикомандной коммуникации

Технологии решения проблем в команде

•Индикаторы неэффективного командного взаимодействия

•Анализ конфликта: цели, мотивация, приоритеты, ресурсы

•Стратегии взаимодействия в конфликте

•Методы оптимизации командного взаимодействия

Практика: Переговоры по урегулированию конфликтных ситуаций

День 2: Проведение совещаний и рабочих встреч

Введение

•Совещание как один из инструментов управленческой деятельности

•Классификация видов совещаний

•Цели и виды совещаний

•Типы совещаний: отчетные, информационные, инструктивные, проблемные

Организация совещания

•Определение необходимости и цели совещания

•Постановка целей и задач, формирование повестки

•Выбор вида и формы проведения совещания

•Роль руководителя и участников совещаний

Практика: Составление детального плана работы на совещании

Подготовка к совещанию

•Разработка повестки дня

•Время для совещания, эффективная продолжительность

•Список участников. Распределение ролей

•Оповещение участников и согласование времени и повестки

•Организация помещения

•Подготовка материалов и техники. Наглядные визуальные материалы

Практика: Подготовка информации и презентации к совещанию

Правила проведения совещания

•Процедура «снятия погон»

•Правило очередности

•Правило времени

•Специальные выступления

•Правило присоединения

•Правило добавления

•Правило движения

•Правило последнего слова

Практика: Ролевые игры на отработку правил

Динамика совещания. Распределение ролей

•Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны). Ключевые роли

Методы обсуждения на совещании, мозговой штурм

•Удержание повестки дня

•Методы установления согласия и выработки решений

•Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов

•Процедуры завершения совещания. Правила подготовки отчетов для участников

Практикум: Выработка правил взаимодействия на совещании (кодекс совещания)

Практикум: Методы решения сложных задач на совещании

Организация и контроль исполнения решений, принятых на совещании

•Календарное планирование реализации решений и отслеживание исполнения

День 3: Управление исполнением

Постановка задач подчиненным

•Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату

•Общие обязательные действия при постановке задач

•Ранжирование приоритетности задач

•Согласование задач

•Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника

Практика: Деловая игра Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц

•Методы делегирования метод постановки общих задач

- метод детального инструктирования

- метод параллельного поручения задания

- метод параллельной организации работ

Практика: Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях

•Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил

•Правила проверки понимания

•Способы достижение «психологического принятия» задачи

Практика: «Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи

Обеспечение исполнения

•Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность

•Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных

•Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных – как избежать противоречий

•Причины несоотвествия результатов заданным целям

Практика: Формируем правила работающей критики

Контроль исполнения и оценка эффективности

•Принципы контроля

•Контроль выполнения задач, дисциплины труда

•Контроль результата, вклада и компетентности подчиненных

•Предварительный, текущий, заключительный контроль

•Обратная связь как эффективная форма контроля

•Оценка выполнения поручений

•Наглядное представление итогов выполнения

Практика: Разработка схемы контроля

Практика: Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи