Деловая переписка
- Date and time
- 23 May 2016 (Monday), 10:00
- Sponsor
- Центр бизнес-образования НИСЭТ
- Format
- Partnership what's that?
Тренинг будет полезен и интересен всем сотрудникам, ведущим деловую переписку. Преимущества: тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге. Один из видов практики – это разбор реальных писем. Есть возможность рассмотреть письма из практики участников.
Стоимость: 22 000 руб.
Schedule
Программа тренинга
Введение в тренинг
Использование деловой переписки в современном бизнесе
Критерии эффективности делового письма
Влияние деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника
Практическое задание
Этапы составления делового письма
Подготовка: определение цели письма и обобщение материала
Выбор стиля делового письма
Написание
Редактирование содержания
Практическое задание
Виды писем
Реклама
Приглашение
Побуждение к выполнению обязательств
Поздравление
Ответ на рекламацию (претензию)
Коммерческое предложение
И другие, в зависимости от актуальных потребностей участников
Практическое задание
Структура делового письма
Обращение/приветствие
Вступление
Основная часть
Заключительная часть
Формула вежливости
Подпись
Практическое задание
Основная часть письма
Логика подачи информации
Способы структурирования информации
Речевые формулы и связки
Типичные ошибки (повторение, отступление, лишняя информация и т.д.)
Практическое задание
Деловая переписка по электронной почте
Отличия электронной переписки от классических деловых писем
Начало, содержание и завершение сообщения
Правила ответа и пересылки
Ключевые особенности
Практическое задание
Манипуляции в деловой переписке
Наиболее часто встречающиеся манипулятивные сообщения
Правила ответов на манипулятивные сообщения
Практическое задание
Подведение итогов.
Invite colleagues and friends