Эмоциональное выгорание: трансформация и профилактика. Управление эмоциями

Программа:

День 1. Профилактика эмоционального (профессионального) выгорания

Введение

•Причины и предпосылки для развития синдрома эмоционального (профессионального) выгорания

•Выгорание и стресс

•Личностный, ролевой, организационный факторы выгорания

•Личностные качества, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания

Стадии развития синдрома эмоционального (профессионального) выгорания

•Первая стадия ?приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний

?исчезновение положительных эмоций, появление отстраненности в отношениях с членами семьи

?возникновение состояния тревожности, неудовлетворенности, апатии

•Вторая стадия ?возникновение недоразумений и напряженных отношений с коллегами

?проявление неприязни, антипатии и раздражения в присутствии клиентов

?агрессия как проявление инстинкта самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень

•Третья стадия ?притупление ощущения ценности жизни

?«уплощение» эмоционального отношения к миру

?потеря интереса ко всему

?равнодушие к событиям собственной жизни

Симптомы профессионального выгорания

•Психофизические симптомы

•Социально-психологические симптомы

•Поведенческие симптомы

Практика:

Проведение диагностики с использованием различных методик. Анализ причин возникновения и сценарии развития ситуации

Техники нормализации состояния

•Что нужно и что нельзя делать при выгорании. Стратеги самопомощи

•Методики трансформации негативных проявлений (отчаяние, утрата смысла, безнадежности и др.) в состояние стабильной активности и открытия новых возможностей личности

•Механизмы саморегуляции психики и организма

•Техники саморегуляции: управление дыханием, управление тонусом мышц, воздействие слова, самопрограммирование, использование образов

•Приемы самоподдержки: «Пересмотр событий», «Визуализация» и др.

Практика:

Отработка техник саморегуляции и приемов самоподдержки. Выработка персональных стратегий самопомощи

Техники профилактики эмоционального выгорания

•Техники моделирования своей деятельности

•Техники профилактики выгорания: «Отрезать, отбросить», «Лейбл или ярлык», «Преувеличение», «Признание своих достоинств» и др.

•Личный план работы по предупреждению выгорания

Практика:

Отработка техник профилактики выгорания. Составление личного плана работы по предупреждению выгорания с учетом индивидуальных особенностей личности и особенностей социального и профессионального окружения

День 2. Управление эмоциями

Эмоции и чувства

•Что такое эмоции и как они на нас влияют. Механизм возникновения эмоций

•Классификация эмоций, виды эмоций и их эффекты

•Причины разнообразия эмоций

•Эмоции как индикатор потребностей

•Эмоции как информация

•Роли эмоций: мотивационная, оценочная, коммуникативная, прикладная, деструктивная

•Эмоциональные свойства человека: возбудимость, глубина, устойчивость. экспрессивность и др.

•Запрет на проявление отрицательных эмоций. Ценность отрицательных эмоций

•Эмоции в процессе переживания. Подавление, контроль и управление эмоциями

Практика:

Определение индивидуального эмоционального фона и преобладающих эмоций

Практические приемы и техники управления эмоциями. Отработка приемов и техник

•Управление эмоциональным состоянием чрез изменение поведения, через отстранение от ситуации

Практика:

Упражнение «не чувствуй»

•Приемы преднамеренной регуляции эмоционального состояния, преднамеренного моделирования эмоций

Практика:

Комплекс упражнений на моделирование эмоций

•Преобразование одной эмоции в другую.

Практика:

Циклическая схема превращения эмоций

•Способы самонастройки

Практика:

Техники «завода пружины», «маятника», «стратегического разветывания». Создание индивидуальных способов самонастройки

•Поддержание выносливости и работоспособности

Практика:

Упражнение «Создание эмоционального щита»

•Навыки осознавания и снятия эмоционального напряжения

Практика:

Отработка навыков

•Действие цвета. Эмоциональное значение звуков. Эмоциогенные действия запахов

•Жизненный тонус. Воображение и поток чувств

Практика:

Создание позитивного настроя. Упражнение «Круг превосходного состояния»

Завершение тренинга

•Заряд бодрости: варианты утреннего аутотренинга

•Групповая супервизия, ответы на вопросы, обратная связь