Телефонные продажи: успешные технологии и методы

Программа тренинга

1. Личная эффективность менеджера по продажам

Пять способов увеличения продаж, которые зависят только от продавца

Когда «опускаются руки»: самонастрой и самомотивация продавца

Как, где и когда искать клиентов: инструменты эффективного поиска клиентов

2. Как обойти секретаря

Три самые распространенные ошибки, которые «тормозят» работу продавца

Креативный подход в работе с секретарем: 20 способов пройти «сквозь» секретаря

3. Первый контакт с лицом, принимающим решения (ЛПРом) по телефону

Как сразу заинтересовать лицо, принимающее решения (ЛПРа)

Выяснение потребностей Клиента: воронка правильных вопросов

Эффективные ответы возражения ЛПРа при первичном контакте: «у нас есть поставщик», «скиньте на почту», «не интересно» и другие

Типы ЛПРов: как общаться с каждым типом

4. Презентация по телефону

Ошибки в презентации, мешающие достижению нужного результата

Как рассказать о своем товаре/услуге так, чтобы Клиент выбрал Вас

Эффективная презентация: структура, компоненты

Способы усилить аргументы

Презентация цены: как сделать цену более привлекательной в глазах Клиента

Методы управления диалогом с Клиентом

5. Если потенциальный клиент уже работает с другим поставщиком

Как сформировать желание Клиента попробовать работать с Вашей компанией

Техники формирования потребности в смене поставщика

6. Работа с возражениями и отказами

Стратегические правила в работе с возражениями

Алгоритм работы с возражениями

Варианты эффективных ответов на типичные возражения клиентов: «Нам это не нужно», «Мне надо подумать», «Перезвоните через.», «Нет времени», «дорого» и другие.

Что делать с отказами. Как отказ превратить в заказ.

7 Завершение продажи

Сигналы готовности клиента к заключению договора

Методы стимулирования Клиента. Как ускорить сделку?