Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Основной обязанностью менеджера по работе с ключевыми клиентами является заключение договоров с заказчиками, которые приносят компании основной доход. Также этот менеджер следит за выполнением всех пунктов договора и оказывании услуг таким клиентам в соответствии с их потребностями и пожеланиями.

Обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами:

– поддержание тесного контакта с постоянными и важными клиентами и поиск новых

заказчиков;

– планирование объемов продаж и установление сроков поставок ключевым клиентам;

– выполнение звонков и проведение личных встреч с клиентами;

– заключение с ними новых договоров и переоформление (при необходимости) уже

существующих;

– разработка системы скидок и доведение их до клиентов;

– консультирование ключевых клиентов при составлении оптимальных заказов;

– проведение комплексных мер (не выходя за рамки законности), позволяющих

проверить надежность и кредитоспособность клиентов;

– отслеживание контрактов, контроль за их выполнением, решение спорных вопросов;

– разработка и внедрение мероприятий, которые позволят увеличить долю компании на

рынке;

– отслеживание работы рынка и своевременное реагирование на все изменения;

– контроль за сохранностью коммерческих тайн компании;

– своевременное оформление всей необходимой отчетности.

Необходимые качества, которые понадобятся специалисту: хорошее знание рынка, опыт в заключении поставок ключевым клиентам, умение планировать продажи, вести переговоры, оперативно находить варианты выхода из нестандартных ситуаций. Специалист, работающий на этой должности должен быть ответственным, организованным, энергичным, иметь организаторские способности.